Gestión de comerciales (CRM)
Gesgraph ha desarrollado un CRM (Customer Relationship Management) pensado para que los comerciales puedan llevar a cabo la gestión de su día a día mientras realizan las visitas a sus clientes, a modo de una APP de móvil que permite a los comerciales: generar presupuestos, reportar la actividad comercial y controlar la situación de sus clientes y presupuestos, con cualquier dispositivo móvil (programado con tecnología responsive para que la pantalla se adecúe a las dimensiones del dispositivo).
El CRM está sincronizado con el ERP Gesgraph y entre sus funcionalidades destacan las siguientes:
- Gestión de clientes: alta de nuevos clientes y modificación de datos de los existentes
- Gestión de presupuestos: generación, envío de oferta, aprobación y rechazo
- Control del grado de avance de los pedidos aprobados
- Planificación automática de acciones comerciales, para que no se pierda ninguna oportunidad de venta
- Posibilidad de enviar emails automáticos a los clientes por las visitas realizadas
- Información de la situación de pedidos en curso, para informar a los clientes
- Agenda de visitas, llamadas, etc., en modo calendario
- Cierre de las tareas asignadas indicando su resultado
- Acceder a las estadísticas comerciales y económicas globales o por clientes
- Gestión de incidencias y reclamaciones
- Control de los cobros pendientes de los clientes de cada comercial
El CRM dispone de Geolocalización de los comerciales mediante la api de Google Maps, lo que permite que las acciones comerciales se puedan visualizar en un mapa y se tenga la certeza de la visita realizada.
El CRM no es un programa diferente a Gesgraph, es simplemente un entorno pensado para simplificar la gestión de los comerciales, desde el que puedan acceder e interactuar con la información actualizada del programa de gestión (ERP).
Con la disposición de la información actualizada online y la asignación de tareas de forma automática, venimos estimando un incremento en la productividad de los comerciales de entorno a un 25%.
